Daniëlle Schouten heeft een particulier pakketpunt aan huis

NIEUWEGEIN • Per jaar worden er honderden miljoenen pakketjes verstuurd in Nederland, waarvan een groot deel in de aanloop naar de feestdagen. Daniëlle Schouten uit Nieuwegein heeft een Homerr Pick-up and Drop-off-punt aan huis.

Alleen al door PostNL worden er in deze periode zo’n twee miljoen pakketten per dag bezorgd. Pakketten kunnen op het eigen adres worden afgeleverd, maar afhankelijk van de bezorgdienst kunnen pakketjes ook worden bezorgd bij een pakketpunt, zodat de ontvanger het kan ophalen - of afgeven -  op een moment dat het uitkomt. In Nieuwegein zijn verschillende van deze pakketpunten. Een drietal daarvan is bij particulieren aan huis, zoals bijvoorbeeld bij Daniëlle Schouten.

Als we Daniëlle telefonisch spreken over haar pakketpunt, vertelt ze dat ze het punt net weer aan het opstarten is. “Ik ben een tijdje dicht geweest omdat ik werk had in het buitenland. Sinds twee weken ben ik nu weer open, maar van de decemberdrukte merk ik nu dus nog niet zoveel. Dat moet eerst weer een beetje op gang komen.”

HomerrPunt
In mei 2023 opende ze haar HomerrPunt. “Zelf verkoop ik veel via Vinted en toen de Cigo aan het Muntplein gestopt was als HomerrPunt, moest ik voor het wegbrengen van mijn pakketjes steeds naar Utrecht of naar het industrieterrein. Ik vroeg me af hoe mensen dat doen die geen vervoer hebben. Dan heb je weliswaar lage verzendkosten van twee tot vijf euro, maar dan moet je er wel voor naar Utrecht. En de benzineprijzen zijn hoog zat. Ik werkte onregelmatig en zocht er werk bij dat ik kon combineren met de zorg voor de honden. Toen zijn we in gesprek gegaan met Homerr.”

Het blijkt een schot in de roos. Nu zijn er drie HomerrPunten in Nieuwegein, maar destijds was Daniëlle het enige pakketpunt van deze vervoerder. “Mensen kwamen hier - zeker in de eerste week - heel blij aan de deur dat ze niet meer helemaal naar Utrecht hoefden voor hun pakketjes.” 

Klacht bij de gemeente
Toch is niet iedereen even blij met het pakketpunt in een woonwijk. “In het begin hebben we communicatie met de buurt gehad en toen is er achter onze rug om een klacht ingediend bij de gemeente. Gelukkig hebben we juist voor we het pakketpunt startten, contact gezocht met de gemeente of dit mocht volgens het bestemmingsplan. Dat bleek geen probleem. De gemeente kon dus niets met de klacht.”

Ergens begrijpt Daniëlle de klachten wel, maar ze heeft liever dat mensen direct naar haar toekomen als ze willen klagen. “We vragen de mensen die pakketjes komen halen en brengen altijd om in de parkeervakken te parkeren, maar af en toe heb je er iemand tussen die de auto midden op de weg laat staan. Dat is natuurlijk vervelend. Er is wel altijd voldoende parkeergelegenheid in de tijden dat ons Homerr-Punt is geopend. ‘s Avonds is het hier een drama met parkeren en daarom zijn we dan ook bewust niet open.”

Openingstijden bewaken
Dat het pakketpunt aan de Zwaardenburg ‘s avonds gesloten is, heeft ook alles te maken met Bovine Meat, het andere bedrijf dat Daniëlle runt. “We verkopen vleespakketten van onze runderen en moeten de dieren ‘s avonds voeren. Dus ‘s avonds blijven we gesloten. Op de openingstijden ben ik heel streng. Van maandag tot donderdag zijn mensen van 12.00 uur tot 16.00 uur welkom en op vrijdag van 12.00 uur tot 18.00 uur. Mensen bellen dan weleens om 16.05 uur aan, of zelfs ‘s avonds laat, en dan vinden ze het flauw dat ik het pakketje niet even wil geven. Als ik uitleg dat je bij een winkel ook niet na sluitingstijd naar binnen kunt, dan begrijpen ze het vaak wel. Als je zelf de openingstijden niet bewaakt, dan nemen mensen een loopje met je. Per maand worden hier rond de tweeduizend pakketten gebracht en opgehaald. Moet je je voorstellen dat al die mensen dan buiten de openingstijden komen”, lacht Daniëlle.

Alfabetische volgorde
De bezorger van Homerr ziet Daniëlle een keer per dag. “Ze komen dan binnen de openingstijden de pakketten halen en brengen. De pakketjes komen natuurlijk niet allemaal gelijk verdeeld over de maand binnen. De ene dag is het drukker dan de andere. De dozen heb ik op een rij opgestapeld op alfabetische volgorde en de kleinere pakketten liggen in een kast op alfabetische volgorde. Als ik een drukke dag heb, dan moet ik soms uitwijken naar een andere kamer. Ik heb die ruimte. Je kunt bij Homerr ook aangeven dat je een maximumaantal pakketten wilt ontvangen. Maar zolang ik nog zoveel positieve reacties krijg, geef ik geen maximumaantal door.”