Astrid van Staa van Uitvaartverzorging Dillema in Nieuwegein staat dag en nacht aan: ‘Mijn werk is mijn passie’

NIEUWEGEIN • Astrid van Staa is het gezicht achter Uitvaartverzorging Dillema in Nieuwegein. Dag en nacht staat ze klaar voor nabestaanden van wie een dierbare is overleden in de regio Utrecht, of die de wens hebben om hun geliefde hier te laten begraven of cremeren.

“Mijn werk is mijn passie en komt voor alles”, vertelt Astrid, die naar eigen zeggen dan ook alles op alles zet om de wensen voor een uitvaart in vervulling te laten gaan. “Het komt bijna nooit voor dat ik zeg dat iets niet kan.”

‘Tijd is geen tijd’

Zeker in haar rouwcentrum op het Drilleveld is van alles mogelijk. “De meeste uitvaarten die ik verzorg vinden hier plaats, omdat mensen het rouwcentrum veel persoonlijker vinden dan een crematorium. Het is huiselijker. Zo heb ik een tuin waar mensen intiem met elkaar kunnen zijn en een speelhoekje voor kinderen. Ook qua catering is van alles mogelijk. Onlangs was er bijvoorbeeld een Indisch buffet, omdat de overledene van Indisch eten hield.”

Iets anders wat Astrid belangrijk vindt, is dat mensen geen tijdsdruk bij haar en in het rouwcentrum hoeven te ervaren. “Ik verzorg één uitvaart per dag, omdat ik niet wil dat de volgende mensen alweer voor de deur staan. Bij mij is tijd geen tijd, dat vind ik heel belangrijk. Een uitvaart kun je maar één keer doen.”

Dankbaar werk

Aan die persoonlijke benadering is tegenwoordig steeds meer behoefte, merkt de uitvaartleidster. “Vroeger werd er vaker een dankbetuigingskaartje gestuurd na de uitvaart. Tegenwoordig worden postzegels steeds duurder en dan moet je de kaartjes nog laten drukken, eigenlijk voor die twee seconden dat mensen ernaar kijken. Daarom ga ik op zoek naar iets persoonlijks om als herinnering mee te geven. Dat is wat dit werk nu juist zo mooi maakt.” Ook werkt ze vaak met een ‘memory box’. “Dan vraag ik of de mensen iets persoonlijks mee willen nemen: een herinnering in de vorm van een brief, foto of kaartje die ze in de memory box kunnen leggen.”

Astrid doet het werk al 34 jaar en lijkt voor de uitvaartverzorging in de wieg te zijn gelegd. “Natuurlijk sta ik zelf ook met een dikke keel wanneer ik bijvoorbeeld zie dat jonge kinderen hun ouders moeten wegbrengen. Na afloop moet ik altijd even de tijd nemen om tot mezelf te komen en het af te sluiten. Ik ben dankbaar dat ik dit werk kan en mag doen.”

En om verwarring te voorkomen: het is geen Dilemma, maar Dillema. “Mensen zeggen het eigenlijk altijd fout. Daar zie ik de humor van in.” Meer info: www.uitvaartdillema.nl.